El diario “El Cronista Comercial” publicó recientemente una lista de ocho libros que recomienda leer a los directivos y dueños de empresas. Aquí el listado y una breve descripción:

1. Las pymes y el desarrollo. Desempeño presente y desafíos futuros (CI Capitán Intelectual, 2011), Matías Kulfas. Ya no se discute en la Argentina el trascendente papel que desempeñan las pequeñas y medianas empresas (Pymes) ya sea como generadoras de empleo o por su mayor vínculo con el ámbito territorial donde se asientan. Hay consenso, también, en que el carácter “pequeño” de esas industrias justifica la necesaria ayuda del Estado. El economista Matías Kulfas parte de esta idea generalizada tanto para afirmarla y fundamentarla.

2. Guía del pequeño inversor para evitar desastres (Omicron System, 2011), Daniel Levi. Está pensada para aquellos inversores que buscan apoyo en la toma de decisiones de inversión de pequeñas magnitudes (hasta u$s 50.000). Una serie de historias sobre negocios pequeños y medianos que por falta de planificación no lograron perdurar en el tiempo llevan al lector a comprender cuáles fueron los factores que indujeron al fracaso o al éxito en cada caso. Ofrece elementos y metodologías aplicables para pymes e inversiones: Cómo estimar flujos de caja y capital humano inicial. No es necesario tener conocimientos de finanzas para poder entender lo que dice el autor.

3. Tablero de comando en las pymes (Omicron System, 2011), Jorge Scali y Gustavo Tapia.  Busca transmitir los conocimientos esenciales del seguimiento de estrategias, a través de la herramienta del Tablero del Comando Integral, que cobra gran importancia en el caso de pymes. Desarrolla los contenidos para considerar la implementación de este instrumento y mejorar el proceso de toma de decisiones de tipo operativo, táctico y estratégico que son necesarias en la vida de las empresas. En el CD adjunto, se presentan aplicaciones informáticas elaboradas en Microsoft Excel para el ejercicio de temas involucrados en la temática del libro y material técnico adicional.

4. Pymes. Aspectos particulares de las empresas familiares (Edicon 2011), Horacio Irigoyen. Uno de los principales desafíos para un pequeño y mediano empresario es estar dispuesto a planificar y a compartir. Esto implica, también, estar dispuesto a colaborar asociativamente con otros empresarios.
Como plan innovador, Horacio Irigoyen propone prever los cambios, originarlos y gestionarlos. Si un cambio nos sorprende, es que no fue previsto y en lugar de una acción positiva causa una re-acción tardía y no siempre adecuada. Invita a los empresarios a asumir sus propias falencias y carencias, para poder planificar un buen plan de trabajo y así perseverar.

5. El éxito en los negocios (Empresa Activa 2010), Fernando Vecchio. Presenta el proceso de creación y desarrollo de nuevas empresas innovadoras. Se basa en casos y relatos de experiencias personales. Sostiene que hay que estar alertas y generar redes de contacto de calidad con perfiles variados para capitalizar todo lo que en materia de conocimiento e información sea posible. Quizá lo más importante sea relacionarse con empresarios que ya tienen experiencia.

6.Corriendo fronteras para crear y potenciar su empresa (Editorial Granica 2011), Hugo Kantis. La obra enseña las claves de distintas empresas de América Latina que en 2000 no existían o apenas se iniciaban, y hoy son ejemplo de crecimiento y creatividad. Explica en detalle cada fase de los emprendimientos, en sus distintos ejes.
Es un libro de gran utilidad tanto para los emprendedores como para los profesionales que trabajan con ellos. Los temas abordados son altamente actuales y las lecciones presentadas resultan muy aplicables dado que se basan en la propia experiencia de sus emprendedores de carne y hueso.

7. Gente Positiva, Gente Negativa (V&R Editoras, 2011), Germán Castaños. Un libro para descubrir cómo importantes artistas, empresarios, científicos y deportistas lograron el éxito gracias a una actitud optimista. Con estrategias, frases y anécdotas curiosas. Hace foco en la intersección de dos cualidades cruciales para el éxito: la perseverancia y la determinación como sostén para que una buena idea fructifique.

8. La primera venta del emprendedor (Libros de Cabecera, 2010), Eduardo Remolins. Muestra al lector cual es el monólogo silencioso que se hacen los inversores cuando analizan una empresa u oportunidad de inversión. Es un manual práctico para crear una presentación del negocio del modo más efectivo, profesional, claro y convincente

¿Por qué mi negocio tiene que tener una fanpage en Facebook o un canal en Youtube?, por más simple que parezca, la razón es que el cliente ahora tiene una gran cantidad de información a su disposición y nosotrostenemos que hacernos notar dentro de ella. A continuación, una pequeña guía para poder iniciarse (y mantenerse) en el mundo de las redes sociales:

1.      Página web: Haga atractiva su página web; utilice colores dentro de la misma gama, imágenes, textos concretos y claros, genere una fácil navegación. Debe contener un formulario o e-mail de contacto. No descuide su web por tener 1.000 fans en facebook,  lo esencial es “comenzar por casa” y tener un sitio bien armado.

2.      Redes sociales: Hay una gran variedad de redes y webs allá afuera, lo mejor es elegir aquellas que consideramos más importantes y abocarnos a ellas. Generalmente conviene tener perfiles en: Linkedin (la más importante cuando se trata de negocios B2B), Facebook (ideal para productos de consumo masivo), Twitter y youtube. Aquí se genera la conversación con sus potenciales clientes, así que definitivamente no querrá dejar este aspecto descuidado.

a.      Determine cuánto tiempo dedicará por día a esta actividad (Al principio alcanza con 1 hora y media).

b.     Conecte todos sus perfiles entre sí, y actualice desde su twitter (en facebook tendrá que publicar su actualización desde la propia fanpage).

c.      Monitoree qué se está diciendo acerca de usted/su empresa en internet.

3.      Blog corporativo: Genere al menos 3 notas semanales (puede tenerlas preparadas con antelación, lo que lo ayudará en los momentos que no tenga tiempo para redactar un artículo).

4.      Medición: Use métricas para saber si sus acciones son beneficiosas: visitas a la página, número de seguidores, cantidad de comentarios y recomendaciones en sus artículos, calidad de los contactos que genera en linkedin, entre otras.

Este artículo también fue publicado en la revista Business in Bajio.

Muchos gerentes creen (o al menos eso parece) que la única motivación del empleado es su salario. Así, dejan afuera otros tantos factores motivadores (¡Y de costo monetario casi nulo!) que podrían mejorar significativamente su performance. Estos OTROS son:

-          Generar el sentimiento de realización al llevar a cabo una tarea. En muchos casos, la realización de la tarea es la principal motivación.

-          La existencia de un proyecto organizacional que sea congruente con el personal.

-          Pertenecer a un equipo con visión compartida.

-          Una visión compartida que sea significativa para el empleado.

-          Tener objetivos definidos, precisos, desafiantes y alcanzables.

-          Tener un vínculo efectivo con el entorno, con el equipo de pares y, muy especialmente, con el jefe.

En base a “El impacto del liderazgo en la motivación”, El Cronista Comercial, 23 de mayo de 2011, página 14.

La preocupación de las empresas por recuperar la transparencia y la confianza impulsó al sector auditoría a un rol más protagónico.

En los últimos 5 años, se pasó de una auditoría interna tradicional a una auditoría interna mucho más integral y mucho más cercana a la visión de la presidencia o del board. Esto llevó a que el viejo auditor interno que antes hacía inventarios o veía reconciliaciones bancarias sin parar, ahora, pueda evaluar los riesgos de la dirección.

Hoy una auditoría empieza con una reunión de planificación en la que participan el gerente del área involucrada, representantes del área contable y también en muchas ocasiones el propio Chief Information Officer (CFO). Allí se evalúa cómo el área en cuestión administra su unidad de negocios, se establecen las fechas claves y se debate el enofoque de la auditoría en función de las áreas críticas de la empresa.

Paulatinamente, las empresas también comienzan a entender la importancia del trabajo del auditor interno para optimizar el proceso a la hora de la auditoría externa.

Qué hacer:

1. Contar con la función del auditor interno
2. Capacitar a todos los empleados de la compañía respecto a las características del negocio, y las actividades operativas de la empresa.
3. Involucrar a la alta gerencia (directores/dueños) en el negocio y la administración. Esto permite al auditor recibir, de manera directa, la visión y valores de los accionistas.
4. Amar presupuestos económicos por áreas, para que sea finalmente el CFO quien compile los resultados finales.

Qué NO hacer:

1. Evitar la excesiva confianza en personas con roles clave. Segregar las funciones importantes y aplicar un control por oposición.
2. No contar con un sistema operativo integrado: dificulta el proceso de auditoría y genera riesgos de errores o fraude. En muchos casos las empresas contienen distintos aplicativos que requieren diversas interfaces para finalmente procesar toda la información contable.
3. Desconocer el rol y las responsabilidades del auditor atentan contra la emisión de información auditada oportuna y de calidad.

Fuente: El Cronista Comercial, miércoles 22 de junio de 2011, “La auditoría cambia de tono”

Queremos compartir con ustedes el artículo de la Lic. Viviana Oller, Prof. De Administración de RR.HH. del Instituto Universitario Escuela Argentina de Negocios (IUEAN), publicado en la revista PyMEs de Clarín de agosto 2011, página 25:

Oller determina que los ejes fundamentales para determinar un socio emprendedor son la confianza mutua, un grado de interés en el proyecto congruente y tener valores compartidos. Asimismo, los consejos que da para elegir a nuestro socio son:

1. No siempre se busca un par o un igual: Al buscar un socio, hay que evitar confundir un gran amigo con un buen socio. Un socio es alguien con quien tenemos un emprendimiento en común y cierto acuerdo preestablecido respecto de qué prácticas se pueden y deben poner en juego, y cuáles no, para lograr desarrollarlo con éxito.

2. Ser honesto y franco con uno y con el socio: Hay que determinar claramente qué se está dispuesto a asumir como compromiso y cuáles son las expectativas de cada uno, dejarlo por escrito ayuda mucho. En general, ante la firma de un contrato, las personas son más reflexivas y eso ayuda a que la asunción de compromisos resulte más confiable.

3. Negociar de antemano algunas cuestiones: Es fundamental negociar a priori una serie de cuestiones: el alcance del proyecto y del producto o servicio de la sociedad; los roles, responsabilidades y funciones asignados a cada uno; las metodologías de toma de decisiones y resolución de conflictos que se aplicarán; y los niveles y períodos de inversión, así como las pautas sobre distribución de ganancias (porcentajes y plazos).

4. Determinar los roles que ocupará cada uno: Determinar cuáles son los roles que adoptarán cada uno de los socios. Habrá roles de tarea y roles emocionales a adoptar por cada uno de los socios.

5. También generar cierta flexibilidad: La definición en la asignación de los roles permite generar a su vez cierta flexibilidad, sin caer en la imprevisibilidad. Conocer y tener bien en claro la entidad del rol, genera la posibilidad de ciertos cambios permitidos dentro de los límites de ese ordenamiento. Así, confianza mutua, congruencia en el grado de interés por el proyecto a encarar y valores compartidos son los ejes fundamentales a tener en cuenta a la hora de elegir un socio para desarrollar un emprendimiento.